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(让机器人巡检，招商积余向智慧物业转型 ，时长共42秒)
“这款机器人真是小巧可爱呀。”在广州国际智慧物业博览会招商积余展位入口处，南方+记者看到一款显眼的白色小机器人，招商积余的物业工作人员介绍，“它叫‘招小巡’，虽然个头小，但功能不少，是具备自主感知、自主行走、自主充电、快速应急处置等能力的巡检机器人。”
招商积余现场展示“招小巡”巡检机器人
第五届广州国际智慧物业博览会上，招商积余“美好城市服务生态”概念展厅不仅现场展示“招小巡”巡检机器人，还在数字化展示区展示了最新上线的物业AI工单助手以及在智慧城市运营方面的数字化举措。据悉，招商积余在“沃土云林”商业模式下的业务布局，为物业管理带来全业态、全价值链、全场景服务方案，当前已覆盖全国150多个城市。
拥抱新技术，推动社区管理数字化
作为展位入口处的“显眼包”，巡检机器人“招小巡”吸引了不少参展观众的注意。招商积余广州公司总经理助理王一璨介绍，“这几年招商积余加大探索推广‘科技提效、模式重构’技术，‘招小巡’正是在传统物业‘四保’作业方面的重要应用，通过全方位抓拍、定点巡逻等技术达成人机联动的闭环巡检，实现项目安防工作的智慧运营管理。”
据悉，除了社区，“招小巡”还能适应园区、公园等多个场景，可以在恶劣天气下代替保安巡逻。此外，除了PC和网页客户端，“招小巡”可以在手机端操作智能巡检管理云平台实时管控。王一璨进一步介绍，“管理人员可通过平台一次性管理多个项目，出现异常随时调度人员前往处理。真正实现人机协同，助力‘汗水物业’向‘智慧物业’转型。”
招商积余在数字化展示区展示的物业AI工单助手
除了“招小巡”，招商积余在数字化展示区还展示了最新上线的物业AI工单助手，该助手深度融合了AI大模型技术，旨在提升客户服务体验。目前，在AI技术的赋能下，招商积余实现了报修、咨询、投诉等全场景在线互动，服务响应效率提升超过50%。
王一璨表示，“近年来，招商积余持续加大在数字化建设方面的投入，今年投入就达到上千万数量级。我们更加关注人工智能大语言模型AI在物业各类场景的应用，未来规划数字化建设朝着平台化、生态化、AI化的方向推进。”
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据悉，招商积余旗下拥有5家国家高新技术企业、3家专精特新中小企业、347项软著专利，在智慧物业管理及数字化转型中的具有领先优势。
聚焦生态保护，探索智慧城市运营
除社区物业服务，招商积余也积极参与智慧城市运营探索和实践，通过数字化手段推动城市综合治理提升。
在数字化展示区，招商积余展示了在深圳市南山区的智慧城市建设的古树保护模块。据介绍，依托招商积余自主研发的“招商街道城市管家智慧平台”，可以实现实时监测古树的生长环境和健康状态。并且该平台能够及时发现并记录古树周围环境的变化，物业管理人员可以通过电子工单进行古树的日常养护和管理。此外，平台还支持古树巡查记录和监控数据的上传与分析，实现古树管养过程的数字化、智能化，推动古树保护管理的科学化和精细化，提升城市生态环境的整体品质。
招商积余在深圳市南山区进行古树保护
事实上，在智慧城市运营方面，招商积余做了许多积极探索。王一璨介绍，“我们利用北斗导航技术可以实时的掌握城市服务人员和城市服务车辆，包括清洁人员、清洁车辆驾驶员、环卫巡视人员和环卫车辆等，实时的上班状态、作业里程数，可以帮助我们对城市街区服务的工作进行量化评估，也帮助更好地协调片区资源，实现多工种作业高效协同和运营，提升工作效率。”
此外，在城市垃圾清理方面，招商积余也运用了数字化管理技术，通过调用各处分类垃圾桶的现场摄像头情况并在后台加装视频分析算法服务器，定制报警算法，可以对垃圾处理进行智能监控。“垃圾桶的垃圾一但有溢出情况，就会产生相应的工单，提示周边环卫工人进行处理，”王一璨介绍，“这样可以更高效地保障城市道路的清洁度，给市民一个良好的环境体验。”
招商积余广州公司总经理助理王一璨 南方+ 柴亚娟 拍摄
值得一提的是，在“双碳”方面，招商积余也积极采用新兴技术推动数字化转型，助力企业和社会的可持续发展。招商积余自主研发了能源管理平台，依托数字化手段精细化管控在服务建筑的水、电、气等能耗，管控颗粒度精细到楼层或入驻单位的具体设备，通过实时监控和自动调节优化能源使用，平均节能15-20%。此外，招商积余推出“招小充”充电桩与“招小伏”光伏储能业务，助力绿色出行与可再生能源的利用。
在第五届物业管理创新发展论坛主论坛上，招商积余党委书记、总经理陈海照就表示，物业服务的持续发展需要紧跟新质生产力的潮流。陈海照强调：“招商积余不仅要成为新质生产力的践行者，还要做好客户的服务者，积极创造社会和经济价值，为国家的现代化产业体系建设贡献力量，推动行业的可持续发展与创新。”
【采写】南方+记者 柴亚娟
【海报设计】吴颖岚 谭唯
【统筹】冯善书 柴亚娟配资平台门槛